Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour
Vous disposez d’un maximum de 20 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.
État des produits
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, et remis dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes inclus.
Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué pour un produit ayant été utilisé ou endommagé.
Preuve d’achat
Une preuve d’achat valide (facture ou numéro de commande) est requise pour tout retour. Les demandes sans preuve ne pourront malheureusement pas être traitées.
Modalités de retour
- Les articles doivent être soigneusement emballés avant l’expédition afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Toutefois, si une erreur s’est produite lors de la commande ou si le produit est défectueux, les frais de retour seront pris en charge.
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à jaidesjeux01@gmail.com
Produit endommagé ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons si votre demande de remboursement est acceptée.
Si elle est approuvée :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial
- Le délai de traitement est d’environ 10 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais peuvent varier selon votre institution financière.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables suivant la confirmation, contactez-nous à jaidesjeux01@gmail.com
Coordonnées :
J'ai Des JEUX
513, 10e avenue, Sainte-Eulalie
G0Z 1E0, Québec